Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · vastgesteld 9 mei 2026

Toelichting: deze voorwaarden zijn een conceptversie die het kader beschrijft van onze leveringen. Definitieve juridische review door een Nederlandse advocaat volgt voor productie-go-live. In de tussentijd gelden in beginsel de NL ICT-voorwaarden van Nederland ICT (2022) als aanvullende leveringsvoorwaarden voor de softwarecomponent.

Artikel 1: Definities

Real Power Shop: Real Power Shop B.V., KvK 12345678, gevestigd te Industrieweg 1, 3500 AA Utrecht.
Klant: de zakelijke afnemer (bedrijf of zelfstandige) die met Real Power Shop een overeenkomst sluit.
Diensten: levering en installatie van loodzuur-batterij-opslagsystemen, inclusief de bijbehorende monitoring-app, onderhoud en support.
Batterij-installatie: het fysieke product (cellen, behuizing, omvormer, installatie-werk) zoals gespecificeerd in de offerte.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen tussen Real Power Shop en de Klant, voor zover niet schriftelijk anders overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ze schriftelijk door Real Power Shop zijn aanvaard.

Artikel 3: Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf datum verzending. Aanvaarding kan digitaal via de unieke acceptatie-link of schriftelijk per e-mail. Na aanvaarding ontvangt de Klant binnen 5 werkdagen een ondertekend contract met installatieplanning.

Artikel 4: Levering en installatie

Levertijden zijn indicatief. Voor standaard container-units geldt een richttermijn van 4-6 weken na opdracht.
De Klant draagt zorg voor toegang tot de installatielocatie en aanwezigheid van een aansluitpunt conform de voorschriften.
Installatie geschiedt conform NEN 1010 en wordt periodiek gekeurd conform NEN 3140.
Vergunningen of bouwkundige aanpassingen zijn voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5: Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. BTW-tarief is 21% (NL).
Standaard betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding rekenen wij de wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW plus € 40,- incassokosten.
Periodieke onderhoudsfacturen worden maandelijks, per kwartaal of jaarlijks gefactureerd afhankelijk van het contract.
Betaling kan via bankoverschrijving of online via Mollie (iDEAL, SEPA, creditcard).

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud en risico

Het eigendom van de geleverde batterij-installatie gaat pas op de Klant over na volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van oplevering en goedkeuring.

Artikel 7: Garantie

Productgarantie: 5 jaar op cellen (carbon-additive lood), 2 jaar op omvormer en behuizing.
Capaciteitsgarantie: minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit na 5 jaar bij gebruik <70% DoD en correct onderhoud.
Service-niveau (SLA): reactietijd binnen kantooruren <4 uur, on-site <48 uur in regio Nederland.

Artikel 8: Onderhoud en monitoring

Bij service-contract leveren wij onbeperkte toegang tot de monitoring-app, halfjaarlijkse preventieve check (op afstand) en jaarlijkse on-site inspectie. Defecten die voortkomen uit onjuist gebruik, modificaties of onbevoegd onderhoud vallen buiten de garantie.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Real Power Shop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de opdracht of, indien van toepassing, tot het in dat geval door onze verzekering uit te keren bedrag. Indirecte schade (gederfde winst, gevolgschade, reputatieschade) is uitgesloten.

Artikel 10: Privacy en data

Verwerking van persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring. De Klant blijft eigenaar van de telemetrie-gegevens van zijn batterijen.

Artikel 11: Beëindiging

Service-contracten lopen voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 3 maanden tegen het einde van een kalendermaand. Bij wanprestatie kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 13: Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden per e-mail aan klanten gecommuniceerd met een opzegtermijn van 30 dagen.

Vragen? Mail juridisch@realpowershop.nl.